更新日期：2024年01月09日
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请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解考试在线收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为儿童，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用考试在线并向考试在线提供个人信息。 如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用考试在线产品或服务。当您使用考试在线提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺， 我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本隐私政策将帮您了解以下内容：
1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外考试在线提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。
2. 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第四条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。 请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。14 岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息。
我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用考试在线的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更好的服务，包括：
1. 您主动提供给我们的信息
（1） 帮助您成为我们的用户，您填写的注册信息，包括您的电话号码 ，以用于注册、登录考试在线账户使用考试在线产品和服务，及我们的客服和售后为您提供咨询服务，并保障您的账户安全。如不提供，您将仅能浏览、了解考试在线，无法享受相关服务；如果您仅需使用浏览、了解考试在线，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
（2）便于我们向您提供服务，您填写的个人资料，包括您的个人头像、昵称、真实姓名、性别、收货地址、学校、年级、就读城市、目标大学；上传头像功能需要获取您的摄像头、相册权限，您在设置学校时可以选择手动输入进行筛选。您可以根据是否需要上述服务选择是否提供上述信息；如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
（3）您在考试在线购买需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时或者参加我们有关的市场营销活动时，您提供的姓名、通信地址、联系方式、甚至需要您实名认证； 以保障您的资金安全，便于您接收产品或者礼品，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您寄送您购买的产品、教辅资料或礼品；不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
（4） 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
2. 我们在您使用服务过程中收集的信息，除法律规定情形外我们都将事先征得您的同意：
（1）在您首次使用打开考试在线app时，我们将在取得您的授权后，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志数据，以保障您的账户及交易安全；
（2）在您首次使用打开考试在线app时，我们将在您授权后读取您的读取手机状态，用以保障考试在线app应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用时遇到的问题，改进及优化考试在线app服务体验，及保障您的账号安全；
（3）在您首次使用打开考试在线app，我们将使用您的 WIFI信息和ssid信息，获取网络状态信息，以用于判断网络变化和完成网络定位功能。
（4）在您首次使用打开考试在线app、下载离线视频、保存、上传图片（根据您的设备系统不同可能会有场景差异）时，我们将申请您的 存储／（和相册） 权限，以用于保存图片、文件或缓存信息到手机；
（5）在您首次使用扫描二维码、上传试题、编辑个人资料头像调取摄像头拍摄时功能时，我们将申请获取您的摄像头权限，以用于拍照使用图像识别服务及搜索服务；
（6）在您首次打开考试在线app时，我们将在取得您的授权后，读取您设备中运行中的进程信息和读取您的软件安装列表，以防止恶意程序，确保安全运营，并在您对外分享时，为您提供分享服务。
（7）当你在安卓设备上使用时，为确保本应用在后台运行状态下可正常使用“押题密卷-配套听力”功能的控制按钮，考试在线将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为（android.intent.action.MEDIA_BUTTON），这是保障您在考试在线应用后台运行状态下仍能通过控制音频的播放（含切换上一首/下一首）和/或暂停的能力所必须的。
3. 事先征得同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（6） 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9） 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
（10） 为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的。
4. 匿名化处理
对于我们收集到的您的信息，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对考试在线产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies和web beacon，目的是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐号安全状态：
1.记住您的身份。例如，cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。
2.我们网站上还可能包含一些电子图像(包括“网络Beacon”或“单像素GIF文件”)，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息(您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定)。
我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等产品或服务。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束，我们不对此类cookies和web beacon承担责任。
您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。 但请注意，如果停用cookies或web beacon，在某些情况下您可能无法使用依赖于Cookie的部分功能服务。
1. 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除非获得您的明确同意及前述例外情形，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
友盟 umengSDK 统计
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、ICCID、OAID）、MAC地址、软件列表、设备传感器信息
使用目的：统计分析
使用场景：在用户使用App时使用
合作方主体：北京锐讯灵通科技有限公司、友盟同欣（北京）科技有限公司、浙江阿里巴巴云计算有限公司、北京缔元信互联网数据技术有限公司等
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/210024
合作方隐私政策：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
友盟 umengSDK 推送
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、ICCID OAID）、MAC地址、软件列表、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、设备传感器信息
使用目的：推送信息
使用场景：在推送消息时使用
合作方主体：北京锐讯灵通科技有限公司、友盟同欣(北京)科技有限公司、浙江阿里巴巴云计算有限公司、北京缔元信互联网数据技术有限公司等
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/210024
合作方隐私政策：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
友盟 umengSDK 应用性能监控
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、ICCID OAID）、MAC地址、软件列表、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、设备传感器信息
使用目的：了解应用的性能和稳定性，高效提高应用质量
使用场景：在用户使用App时使用
合作方主体：北京锐讯灵通科技有限公司、友盟同欣(北京)科技有限公司、浙江阿里巴巴云计算有限公司、北京缔元信互联网数据技术有限公司等
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/210024
合作方隐私政策：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
友盟 umengSDK 智能认证
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、ICCID OAID）、MAC地址、软件列表、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、设备传感器信息
使用目的：手机号一键登录
使用场景：在用户使用App时使用
合作方主体：北京锐讯灵通科技有限公司、友盟同欣(北京)科技有限公司、浙江阿里巴巴云计算有限公司、北京缔元信互联网数据技术有限公司等
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/210024
合作方隐私政策：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
Alipay（支付宝） SDK
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、IMSI、Android ID、Serial、ICCID、OAID，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、WiFi列表、设备传感器信息、网络信息、设备信息
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝
使用场景：在用户使用支付宝支付时使用
合作方主体：支付宝(杭州)信息技术有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://render.alipay.com/p/f/fd-iwwyijeh/index.html
合作方隐私政策：
https://docs.open.alipay.com/54
微信 SDK
涉及个人信息：分享图片或内容、设备信息
使用目的：支持微信登录和分享
使用场景：在用户使用微信登录或者分享时使用
合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
合作方隐私政策：
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
微信支付 SDK
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial）、MAC地址，WLAN接入点（如SSID、BSSID）
使用目的：支持微信支付
使用场景：在用户使用微信支付时使用
合作方主体：财富通支付科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://www.tenpay.com/v4/index.html
合作方隐私政策：
https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
QQ SDK
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、Android ID、IMSI、ICCID、MEID，iOS如IDFV）、MAC地址、IP地址、位置信息（如GPS、蓝牙）、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、分享图片或内容、软件列表、设备传感器信息
使用目的：QQ登录和分享功能
使用场景：在用户使用QQ登录和分享时使用
合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
合作方隐私政策：
小米 PUSH
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（如Android ID、OAID）、应用信息、设备信息、网络信息（本地处理）
使用目的：推送消息
使用场景：在推送消息时使用
合作方主体：北京小米移动软件有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
合作方隐私政策：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
VIVO PUSH
涉及个人信息：设备信息
使用目的：推送消息
使用场景：在VIVO手机终端推送消息时使用
合作方主体：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营vivo开放平台的公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
OPPO PUSH
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（如IMEI、OAID、Serial、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息、网络信息、IP地址、设备信息
使用目的：推送消息
使用场景：在OPPO手机终端推送消息时使用
合作方主体：广东欢太科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10194
合作方隐私政策：
https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
华为 PUSH
涉及个人信息：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
使用目的：推送消息
使用场景：在华为手机终端推送消息时使用
合作方主体：华为软件技术有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/app/20213
合作方隐私政策：
融云 SDK
涉及个人信息：设备信息、设备唯一标识码、网络状态、设备存储信息
使用目的：信令服务
使用场景：聊天室聊天
合作方主体：北京云中融信网络科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://docs.rongcloud.cn/im/imlib/rn/integration/
合作方隐私政策：
https://docs.rongcloud.cn/v4/views/im/noui/intro/privacy.html
2. 我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的个人信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2） 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3） 在我们提供服务时，可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
（4） 我们与第三方合作向您提供考试在线平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任；
（5） 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。
3. 我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您明确同意后；
（2） 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
（7） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5. 根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行征得您的同意。
我们承诺不对外共享、转让、公开披露您的个人信息，并承担相应的法律责任。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 查询权
您有权查询您的个人信息，法律法规另有规定的情形除外。
您可以通过“考试在线-我的-头像-个人资料”“考试在线-我的-设置-个人资料”查询或编辑您的账户中的个人资料信息、修改您的密码、收货地址等信息。
2. 更正权
当您发现我们处理关于您的个人信息有错误时，您可以通过查询路径进行信息修改。
3. 删除权
以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。
4. 撤回同意权
您可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息。同时，我们会保障您拒绝接收基于您个人信息推送的商业广告的权利。
在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时，我们会向您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
5. 注销权
您可以通过考试在线账号注销功能手动完成账号注销或电话联系客服0371-55151024（周一至周五8:30-18:00）说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。
在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的需求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6.对上述请求的响应
我们将在15个工作日内或法律法规规定的期限内做出答复。
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份然后再处理您的请求，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。
7. 在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息，存储期限为您使用考试在线的期限或者向考试在线发出删除您的个人信息之前，当您要求删除该存储信息或者决定停止使用考试在线注销账号之时，我们将及时删除您的个人信息。同时只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。判断前述期限的标准包括：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证平台为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，公司会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，公司会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，公司将对该部分事项向您进行说明。
1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
2. 尽管有上述第1款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。
3. 如果我们发生企业合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。
我们重视未成年人的个人信息保护，如您为十八周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用考试在线的服务并拒绝提供个人信息。
对于监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而未成年用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。
我们可不定期修改本隐私政策，变更后的隐私政策将在修订生效前通过考试在线平台公告或以其他适当方式通知您。如您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用考试在线的服务。若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。
1. 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们。
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